交換・返品

交換・返品

破損・不具合・注文内容混合など、ARCANA都合の交換・返品の流れ

1.ARCANA窓口担当までお問い合わせください。
2.担当よりご連絡し、（可能であれば）代品出荷、回収の調整。
3.代品出荷不可の場合ご返金

※ご返金についてクレジットカード/デビットカード/デビットカードの分割払い、お支払い方法の条件などに従い、製品の費用が返金されます。
カード発行会社は、各銀行の処理に応じた時間枠を使用して払い戻し処理をいたします - クレジットカードまたは分割払いによる支払い：7〜15営業日 - デビットカードでのお支払い：30〜45営業日。

注文間違いなど、お客様都合による返品の流れ

1.ARCANA窓口担当までお問い合わせください。
2.ARCANAまで商品梱包の上お送りください
3.相殺またはご返済

注意事項

ご連絡がなく商品をご返送いただいた場合、返品受付できかねます。必ず事前にご連絡ください。
お客さまによる都合商品の有料料金はお客さまのご負担です。
誤った商品が返送された場合、返品を承らず着払いでお客さまに商品を返送する場合があります。
お客様都合による返品の場合にはご注文時に配送料、手数料は返金いたしません。
商品到着後、良品の上相殺または返金を行います。手続きにお時間がかかる場合がございます。
お客さまのご都合による返品は、条件がございます。下記をご確認ください。

返品の条件

未開封かつ未使用であること出荷日から1ヶ月以内にご連絡をいただくこと