การเปลี่ยน / คืนสินค้า

การเปลี่ยน / คืนสินค้า

กระบวนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าARCANA กรณีสินค้ามีความเสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

1. กรุณาติดต่อมาที่ ARCANA
2. ในกรณีที่มีสินค้าทดแทนได้ ทางเราจะติดต่อกลับไป และรับเปลี่ยน/คืนสินค้า
3. ในกรณีที่เราไม่มีสินค้าที่สามารถทดแทนได้ เราจะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า

※ กรณีการคืนเงิน
การคืนเงิน จะคืนค่าสินค้าตามเงื่อนไขวิธีชำระเงินของลูกค้า เช่น บัตรเครดิต/บัตรเดบิต/การผ่อนชำระ
จะดำเนินการคืนเงินตามระยะเวลาของแต่ละธนาคารที่ออกบัตรนั้นๆ
 -  ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือผ่อนชำระ ：7〜15 วันทำการ
 -  ชำระด้วยบัตรเดบิต：30〜45 วันทำการ 

กระบวนการคืนสินค้า สาเหตุเกิดจากทางลูกค้า เช่น สั่งซื้อผิด เป็นต้น

1. กรุณาติดต่อสอบถามมาที่ ARCANA
2. กรุณาแพ็คสินค้า และส่งคืนมาที่ ARCANA
3. ทางเราจะทำการหักลบหนี้หรือคืนเงินให้กับลูกค้า

ข้อควรระวัง

- กรุณาแจ้งทางเราให้ทราบทุกครั้ง หากท่านต้องการส่งคืนสินค้า ทางเราจะไม่รับคืนสินค้าทุกกรณีโดยไม่มีการแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า
- ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดหรือสาเหตุอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของทางลูกค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเองทั้งหมด
- กรณีสินค้าที่ลูกค้าส่งคืนมาไม่ตรงกับสินค้าที่แจ้งไว้ ทางเราขอปฎิเสธการรับสินค้านั้น โดยจะส่งคืนลูกค้าและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจัดส่งที่ปลายทาง
- ในกรณีที่ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้า สาเหตุอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของทางลูกค้า ทางเราจะดำเนินการคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น
- เมื่อทางเราตรวจเช็คสินค้าที่ส่งคืนมาเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการคืนเงินหรือการเปลี่ยน/คืนสินค้าบางครั้งอาจใช้เวลาในการดำเนินการนาน
- กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขในการคืนสินค้าทุกครั้ง

 เงื่อนไขการคืนสินค้า (ในกรณีเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า)
สินค้าที่ทำการส่งคืนนั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมเท่านั้น
กรุณาติดต่อขอคืนสินค้าภายใน 1 เดือนนับจากวันที่ทางเราจัดส่งสินค้าให้ท่าน หากเกินกำหนดหลังจากนั้นทางเราจะไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี

โปรดระบุเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อของท่าน

โปรดคลิกที่นี่